Perguntas Frequentes


QUAIS OPÇÕES DE CORES ESTÃO DISPONÍVEIS? 

Você tem duas opções para escolher o seu fototricô: colorido ou duas cores (preto e branco; sépia e branco; marinho e branco ou outras combinações). Mencione sua preferência no campo OBSERVAÇÕES, ao enviar sua imagem.


QUE TIPO DE IMAGEM DEVO ENVIAR? 

No momento da compra você irá anexar sua imagem, que será avaliada antes da produção. Essa imagem deverá conter as seguintes características:

  • estar no formato JPG ou TIFF;
  • não precisa estar, necessariamente, em alta resolução;
  • DEVEM SER NÍTIDAS;
  • devem ser, de preferência, originais e sem cortes

Deixe a edição por nossa conta.


EM QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PRODUTO? 

Depois da confirmação da sua compra e a imagem ter sido aprovada, você irá receber o seu produto em até 10 dias úteis. Em alguns casos, dependendo de sua região no Brasil e da opção de frete, esse prazo poderá ser um pouco maior.


QUAL O VALOR DO FRETE?

O custo do frete dependerá do endereço de entrega indicado. Você terá as opções PAC e Sedex, podendo escolher de acordo com o valor ou prazo de entrega. Essa informação irá aparecer antes de você concluir sua compra.


QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

As transações são realizadas pelo PagSeguro, que aceita os principais cartões de crédito, como MasterCard, Visa, Elo, Amex, Hipercard e Diners. Os pagamentos ainda podem ser feitos via depósito em conta-corrente (somente contas do Banco do Brasil), além de débito online (Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Banrisul).


E SE EU NÃO GOSTAR DO PRODUTO?

Após o recebimento do seu produto em sua casa, caso você não fique satisfeito com o resultado, você tem até 7 dias para pedir o seu dinheiro de volta, sem questionamentos ou letras miúdas.

Sobre a loja

Que tal eternizar aquele momento inesquecível? Com fototrico as imagens se formam ponto a ponto na própria trama do tricô, que é realizada em teares digitais, com fio Soft Touch, lavável e antialérgico.

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